Kun soitat meille - me vastaamme: Petteri Tontti, Fanny Mustalahti, Merja Kortteus, Aino Koskinen ja Karita Viitanen

Camp Mobility asiakaspalvelu esittäytyy

Tervetuloa asiakaspalveluumme – paikkaan, jossa asiakaspalvelun ytimessä toimiva tiimimme vastaanottaa tilauksia, neuvoo ja opastaa sekä tekee tiivistä yhteistyötä myyjien, tuotehallinnan, hankinnan ja varaston kanssa.

Asiakaspalvelumme kautta kulkee päivittäin lukuisia tilauksia, tarjouspyyntöjä, varaosakyselyitä sekä muita tiedusteluja.

Meidän tehtävämme asiakaspalvelussa on varmistaa, että jokaiseen meille saapuneeseen viestiin ja yhteydenottoon vastataan mahdollisimman nopeasti ja tilaus kirjataan järjestelmään. Jos tuotteita löytyy varastostamme, tilaus saattaa olla perillä jo seuraavan arkipäivän aikana.

Tilausten kirjaamisen lisäksi asiakaspalvelumme auttaa myös monissa muissa asioissa, kuten esimerkiksi tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä.

Tiedämme, että laaja tuotevalikoima voi joskus tuntua haastavalta. Asiakaspalvelumme on paikalla teitä varten, meiltä voi kysyä tuotteisiin, palveluihimme tai esimerkiksi toimituksiin liittyvistä asioista. Jos emme heti osaa vastata kysymykseen, selvitämme vastauksen.

Olemme paikalla myös tilanteissa, joissa kaikki ei ole mennyt aivan putkeen.

Asiakaspalvelumme vastaanottaa, kirjaa ja käsittelee myös reklamaatioita ja tekee tiivistä yhteystyötä tuotehallinnan ja tavarantoimittajien kanssa reklamaatioiden käsittelyssä. Kaikki palaute on meille tärkeää, jotta pystymme jatkuvasti parantamaan toimintaamme.

Asiakaspalvelumme palvelee ulkoisten asiakkaiden lisäksi myös talon sisäisiä asiakkaita.

Teemme tiivistä yhteistyötä eri osastojemme kanssa. Kun tieto kulkee sujuvasti, myös asiakaskokemus paranee. Hyvän asiakaskokemuksen tarjoaminen on meille tärkeä asia. Me kuuntelemme, kysymme ja ennen kaikkea – välitämme. Jokainen asiakas on meille tärkeä, ja jokainen yhteydenotto on mahdollisuus tehdä vaikutus.

Soita meille tai lähetä sähköpostia info@campmobility.fi ja varaosat@campmobility.fi - Me vastaamme! 

Terveisin, 
Merja Kortteus
laatu- ja asiakaspalvelupäällikkö
Camp Mobility